PARENT / ELEVE
En tant qu’établissement scolaire, vous souhaitez satisfaire vos clients.
Vous pensez que leur fournir un service de qualité est primordial à votre mission.
Améliorez la durée de vie de vos clients avec une gestion relation client à la hauteur de vos ambitions.
- Gestion du cycle de vie du client,
- Gestion des interactions clients (vente, réclamations, événements, etc.),
- Mise en place d’outils CRM intégré.
nos références
Pour un groupe primaire de plus de 1800 élèves :
- Définition des différents profils types des parents d’élèves en contact avec l’école,
- Identification des événements d’interaction clés et du plan empathique,
- Gestion des émotions à travers des systèmes de notifications multicanal,
- Mise en place d’un système CRM accompagnant les clients tout au long de leur cycle de vie,
- Conception et mise en œuvre d’un mécanisme de capture de la satisfaction des clients à travers des indicateurs best practices (NPS notamment).
NOS
COMPÉTENCES
CRÉATION ET RECONSTRUCTION DE GROUPES SCOLAIRES
CONDUITE DU CHANGEMENT ENSEIGNANT & ADMINISTRATION
INFORMATISATION DE STRUCTURE ÉDUCATIVE
AUGMENTATION DU CHIFFRE D’AFFAIRES DE STRUCTURES ÉDUCATIVES
CONSEIL EN PÉDAGOGIE
GESTION DE LA RELATION PARENT / ÉLÈVE
GESTION DES ENSEIGNANTS